1. Informacje ogólne
Furnexira (dalej „my” lub „nas”) prowadzi sklep internetowy oferujący artykuły ogrodowe, meble tarasowe oraz wyposażenie przestrzeni zewnętrznych. Niniejsza Polityka plików cookie wyjaśnia, w jaki sposób możemy wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie podczas korzystania z naszego sklepu internetowego.
Naszym celem jest zapewnienie przejrzystych informacji o działaniu tych technologii, celach ich stosowania oraz możliwościach zarządzania ustawieniami prywatności.
Przy stosowaniu plików cookie uwzględniamy wymagania Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO), ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej oraz innych odpowiednich przepisów obowiązujących w Polsce.
Niniejsza polityka dotyczy korzystania z naszego sklepu internetowego, w tym przeglądania produktów, dodawania ich do koszyka, składania zamówień oraz korzystania z funkcji związanych z obsługą zakupów.
2. Czym są pliki cookie
Pliki cookie to niewielkie informacje zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej. Mogą one umożliwiać rozpoznanie określonej sesji, zapamiętanie ustawień lub prawidłowe działanie wybranych funkcji sklepu.
W zależności od zastosowania pliki cookie mogą przechowywać identyfikator sesji, informacje o ustawieniach językowych, zawartości koszyka lub dokonanych wyborach dotyczących prywatności.
Niektóre pliki cookie są usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki, natomiast inne mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas.
Podobne funkcje mogą być realizowane przez inne technologie przechowywania informacji na urządzeniu. Jeżeli ich stosowanie podlega wymaganiom dotyczącym zgody, stosujemy odpowiednie zasady informowania użytkowników i zarządzania ich wyborami.
3. Niezbędne pliki cookie
Niezbędne pliki cookie służą zapewnieniu podstawowego działania sklepu internetowego i umożliwiają korzystanie z funkcji potrzebnych do realizacji zakupów.
Mogą one odpowiadać za utrzymanie sesji, zapamiętywanie produktów dodanych do koszyka, prawidłowe przechodzenie pomiędzy etapami zamówienia oraz zabezpieczenie procesu płatności.
Do tej kategorii mogą należeć również rozwiązania służące zapamiętywaniu wyborów użytkownika dotyczących ustawień prywatności i ochronie sklepu przed nieuprawnionymi działaniami.
Stosowanie technologii ściśle niezbędnych do świadczenia usługi wyraźnie żądanej przez użytkownika może odbywać się bez uzyskiwania dodatkowej zgody, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.
Ograniczenie działania niezbędnych plików cookie w ustawieniach przeglądarki może spowodować trudności z korzystaniem z koszyka, składaniem zamówień lub utrzymaniem aktywnej sesji.
4. Analityczne pliki cookie
Analityczne pliki cookie mogą pomagać nam zrozumieć sposób korzystania ze sklepu internetowego oraz identyfikować obszary wymagające poprawy.
Informacje zbierane za pomocą takich technologii mogą dotyczyć liczby odwiedzin, czasu przeglądania poszczególnych stron, sposobu poruszania się po sklepie oraz występowania błędów technicznych.
Dane analityczne mogą być wykorzystywane do oceny wydajności strony, poprawy organizacji katalogu produktów i usprawniania procesu zakupowego.
Jeżeli stosowanie określonych analitycznych plików cookie wymaga zgody, są one uruchamiane dopiero po jej uzyskaniu.
Odmowa zgody na analityczne pliki cookie nie powinna ograniczać możliwości przeglądania produktów ani korzystania z podstawowych funkcji zakupowych.
5. Funkcjonalne pliki cookie
Funkcjonalne pliki cookie mogą służyć zapamiętywaniu dodatkowych ustawień wybranych przez użytkownika, takich jak preferowany język, sposób wyświetlania treści lub inne ustawienia interfejsu.
Ich zastosowanie może ułatwiać korzystanie ze sklepu podczas kolejnych odwiedzin i ograniczać konieczność ponownego wprowadzania tych samych preferencji.
W zależności od konkretnej funkcji i jej znaczenia dla usługi określone technologie mogą wymagać uprzedniej zgody użytkownika.
Jeżeli zgoda jest wymagana, użytkownik może odmówić jej udzielenia lub wycofać ją w późniejszym terminie.
Brak zgody na opcjonalne funkcjonalne pliki cookie może powodować konieczność ponownego wyboru niektórych ustawień, ale nie powinien uniemożliwiać dokonania zakupu.
6. Pliki cookie związane z bezpieczeństwem
W celu ochrony sklepu internetowego możemy wykorzystywać technologie pozwalające wykrywać nietypową aktywność, ograniczać nieuprawnione próby dostępu oraz zapewniać stabilność działania systemu.
Informacje techniczne mogą obejmować identyfikatory sesji, adres IP, czas żądania oraz dane niezbędne do rozpoznawania potencjalnych zagrożeń.
Zakres wykorzystywania tych informacji powinien odpowiadać rzeczywistym potrzebom związanym z bezpieczeństwem sklepu.
Jeżeli określona technologia jest ściśle niezbędna do zapewnienia bezpiecznego działania usługi żądanej przez użytkownika, może być stosowana na zasadach przewidzianych dla niezbędnych plików cookie.
Dane związane z bezpieczeństwem przetwarzamy zgodnie z właściwą podstawą prawną oraz zasadą ograniczenia przechowywania.
7. Zgoda na stosowanie plików cookie
Podczas korzystania ze sklepu użytkownik może otrzymać informację o stosowaniu plików cookie wraz z możliwością zarządzania kategoriami wymagającymi zgody.
Zgoda na opcjonalne pliki cookie powinna być dobrowolna, świadoma, konkretna i wyrażona poprzez jednoznaczne działanie użytkownika.
Samo przeglądanie strony, przewijanie jej zawartości lub brak reakcji na komunikat nie jest traktowane jako wyrażenie zgody na technologie, które wymagają jej uzyskania.
Użytkownik powinien mieć możliwość zaakceptowania lub odrzucenia opcjonalnych kategorii plików cookie bez konieczności rezygnowania z podstawowych funkcji sklepu.
Jeżeli stosujemy kilka kategorii opcjonalnych technologii, ustawienia prywatności mogą umożliwiać dokonanie odrębnego wyboru dla poszczególnych celów.
Pliki cookie wymagające zgody nie powinny być aktywowane przed jej uzyskaniem.
8. Zarządzanie ustawieniami i wycofanie zgody
Użytkownik może zmienić swoje preferencje dotyczące opcjonalnych plików cookie oraz wycofać wcześniej udzieloną zgodę.
Jeżeli w sklepie wykorzystywany jest panel ustawień prywatności, powinien on umożliwiać ponowne otwarcie ustawień i zmianę dokonanych wyborów.
Wycofanie zgody powinno być równie łatwe jak jej udzielenie. Zmiana preferencji dotyczy dalszego wykorzystywania technologii wymagających zgody i nie wpływa na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.
Użytkownik może również usuwać lub blokować pliki cookie za pomocą ustawień przeglądarki internetowej.
Usunięcie zapisanych plików cookie może spowodować utratę zapamiętanych preferencji, wylogowanie z aktywnej sesji lub usunięcie informacji przechowywanych lokalnie w koszyku.
W przypadku trudności z zarządzaniem zgodą można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
9. Okres przechowywania plików cookie
Czas przechowywania plików cookie zależy od ich przeznaczenia oraz funkcji, którą realizują.
Sesyjne pliki cookie są zazwyczaj usuwane po zakończeniu sesji przeglądarki. Trwałe pliki cookie mogą pozostawać na urządzeniu przez określony czas lub do chwili ich usunięcia przez użytkownika.
Informacje służące zapamiętywaniu preferencji prywatności mogą być przechowywane przez okres potrzebny do zachowania dokonanego wyboru.
Okres działania plików analitycznych i funkcjonalnych powinien być ograniczony do czasu uzasadnionego ich celem.
Szczegółowe okresy przechowywania poszczególnych plików cookie, jeżeli są wykorzystywane, powinny być dostępne w informacjach o ustawieniach prywatności sklepu.
Po upływie przewidzianego okresu dane mogą zostać usunięte lub utracić ważność zgodnie z konfiguracją danej technologii.
10. Dane osobowe przetwarzane za pomocą plików cookie
Niektóre informacje zapisywane lub odczytywane za pomocą plików cookie mogą stanowić dane osobowe, jeżeli umożliwiają bezpośrednią lub pośrednią identyfikację użytkownika.
Dotyczy to między innymi określonych identyfikatorów internetowych, adresów IP oraz informacji powiązanych z aktywnością użytkownika w sklepie.
Przetwarzanie takich danych odbywa się zgodnie z zasadami RODO, w szczególności legalności, przejrzystości, minimalizacji danych oraz ograniczenia celu.
W zależności od rodzaju technologii podstawą prawną przetwarzania może być zgoda użytkownika, wykonanie umowy lub prawnie uzasadniony interes związany z zapewnieniem bezpieczeństwa i prawidłowego działania sklepu.
Podstawa prawna przetwarzania danych osobowych jest oceniana odrębnie od wymagań dotyczących zapisywania informacji na urządzeniu lub uzyskiwania do nich dostępu.
Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się w naszej Polityce prywatności.
11. Ochrona informacji i kontrola dostępu
Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne służące ograniczaniu ryzyka nieuprawnionego dostępu do informacji związanych z korzystaniem ze sklepu.
W zależności od charakteru danych mogą one obejmować szyfrowanie transmisji, kontrolę dostępu, zabezpieczenia sesji oraz rozwiązania ograniczające możliwość nieuprawnionego wykorzystania identyfikatorów.
Dostęp do informacji wykorzystywanych w celach operacyjnych powinien być ograniczony do zakresu niezbędnego do wykonywania określonych czynności.
Regularnie analizujemy zasadność stosowanych technologii oraz potrzebę dalszego przechowywania związanych z nimi danych.
Środki ochrony są dobierane z uwzględnieniem charakteru przetwarzania i potencjalnego ryzyka dla praw i wolności osób, których dane dotyczą.
12. Prawa użytkownika związane z danymi osobowymi
Jeżeli informacje przetwarzane za pomocą plików cookie stanowią dane osobowe, użytkownik może korzystać z praw przewidzianych w RODO.
W odpowiednich okolicznościach przysługuje mu prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz przenoszenia danych.
Użytkownik może również wnieść sprzeciw wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, zgodnie z warunkami określonymi w przepisach.
W przypadku przetwarzania opartego na zgodzie użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie.
Wnioski dotyczące danych osobowych można przesyłać na adres onlinesuppor@furnexira.com.
Na zgłoszenia dotyczące realizacji praw wynikających z RODO odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, zasadniczo w ciągu jednego miesiąca od otrzymania wniosku. W przypadkach przewidzianych prawem termin ten może zostać przedłużony.
Użytkownik ma również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych narusza obowiązujące przepisy.
13. Zmiany dotyczące stosowanych technologii
Zakres wykorzystywanych plików cookie może ulegać zmianom w związku z rozwojem funkcji sklepu, aktualizacją rozwiązań technicznych lub zmianami wymagań prawnych.
Jeżeli wprowadzimy technologie wymagające dodatkowej zgody, podejmiemy działania służące uzyskaniu jej przed rozpoczęciem odpowiedniego wykorzystywania tych technologii.
W przypadku istotnych zmian dotyczących celów przetwarzania danych lub sposobu korzystania z plików cookie zaktualizujemy odpowiednie informacje przekazywane użytkownikom.
Aktualna wersja niniejszej polityki powinna pozostawać dostępna w sklepie internetowym, aby użytkownik mógł zapoznać się z obowiązującymi zasadami.
Zmiany polityki nie zastępują obowiązku uzyskania zgody, jeżeli jest ona wymagana na podstawie przepisów.
14. Kontakt w sprawach dotyczących plików cookie
W przypadku pytań związanych z plikami cookie, ustawieniami prywatności, przetwarzaniem danych osobowych lub wycofaniem zgody można skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.
Dział obsługi międzynarodowej / Magazyn zwrotów
Adres kontaktowy: 5747 Etzel Ave，Saint Louis，MO 63112,Stany Zjednoczone
Adres e-mail obsługi klienta: onlinesuppor@furnexira.com
Telefon obsługi klienta: +1 (314) 358-9274
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (czas środkowoeuropejski).
Wiadomości otrzymane poza godzinami obsługi są zazwyczaj rozpatrywane w kolejnych dniach roboczych. W zgłoszeniu warto wskazać, czy pytanie dotyczy ustawień zgody, określonej kategorii plików cookie, czy realizacji praw związanych z danymi osobowymi.